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O Unibanco AIG nos convidou para analisar o sistema utilizado para cotação e contratação de seguros de grandes riscos, que estava sendo criticado pelos usuários e também gerando perda de receita para a seguradora, já que ele possuía uma estrutura de navegação complexa e pouco intuitiva, sem aderência ao dia-a-dia dos funcionários que o utilizavam.

Através de uma série de entrevistas qualitativas com usuários do sistema, identificamos os problemas e separamos por custo x benefício de implantação. Em paralelo, uma equipe acompanhou o processo e desenvolveu a cada entrevistas telas-conceitos para validação com os entrevistados sobre o possível resultado, facilitando o entendimento do processo e apresentação da análise.

A apresentação do projeto para a equipe, antes mesmo de sua implantação, já causou uma melhora no ânimo dos usuários. A previsão do projeto é de um aumento significativo na agilidade de produção de propostas, o que garante uma maior competitividade e menor número de horas extras pelos funcionários.